Módulo 1 - Elaboración de Cuestionarios a Base de Muestreos

Elaboración de Cuestionarios y bases de muestreos:

En este módulo se aborda el tema de la elaboración de cuestionarios, elemento de muchísima importancia como uno de los principales instrumentos utilizados para realizar la Investigación de Mercados, sea en su forma abreviada cómo “Survey”, muy utilizado para conocer sobre la satisfacción de los clientes de la empresa, o bien en su forma natural, que generalmente permite conocer al propio consumidor, su comportamiento en la compra y muchos otros asuntos de trascendental importancia para lograr los conocimientos requeridos. Así mismo, este Módulo aborda el tema de las bases del muestreo, lo que va íntimamente al hecho, de que generalmente no se pueden realizar investigaciones considerando a toda la población, o sea del tipo censo, por eso es necesario aplicar el cuestionario a un grupo menor de personas, pero que de todas maneras pueda entregar una respuesta con un determinado nivel de confianza y un mínimo grado de error.

El Muestreo

El muestreo es el proceso de selección de un conjunto de elementos representativos con el objetivo de extrapolar conclusiones de solo una parte de los elementos a todos los elementos de una población o universo (conjunto total), explica Dos Santos (2017). Ese grupo de elementos llamado muestra representa al conjunto entero. Se recurre al muestreo cuando no es factible alcanzar a todos los elementos de la población. Por ejemplo, cuando estimamos en una votación que presidente saldrá elegido. Al no poder entrevistar a toda la población nacional, se recurre a un grupo de individuos que representan la opinión del conjunto. El censo es el registro de todos los elementos que componen la población. No siempre existe un censo al que recurrir donde estén registrados todos los elementos objetivos del estudio. Pero, aunque existiera, no sería práctico por razones de coste, disponibilidad, tamaño, acceso y/o tiempo. De hecho, consultar a todos los elementos de una población podría conducir a un mayor error no muestral. La muestra puede resultar más precisa, por ejemplo, piense en el sesgo de no respuesta o en un error sistemático muestral.

Teoría del muestreo

El objetivo de la inferencia estadística es obtener conclusiones sobre una población mediante el estudio de solo una parte de ella. Esta pequeña parte es la muestra. Pero es necesario conocer algunos conceptos antes de avanzar en la teoría. Los parámetros son estadísticas que miden características de una población específica. Y los estadísticos miden la misma característica que el parámetro, pero referidos a la muestra. Mediante la probabilidad estudiaremos la ocurrencia de un evento con una frecuencia relativa a largo plazo. Lo que realizaremos mediante inferencia estadística será calcular la probabilidad de obtener parámetros con un grado de confianza determinado a partir de estadísticos. (Investigación de mercados: manual universitario, pp. 113-114).

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